Terms of Service
Last updated: 30 July 2026
These Terms govern your use of the Kipago app and services (the “Service”). By creating an account or using the Service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Service.
Kipago is not a financial institution. Kipago helps you organize and send payment-related messages over WhatsApp. Kipago does not process, hold, or transfer money. Every payment happens directly between you and your customer, using the methods you both choose (for example, a bank transfer or cash). Kipago is not a party to that transaction.
1. What the Service is
Kipago is a communication tool for small businesses. It lets you record charges and send messages to your customers from your own WhatsApp number, using the official WhatsApp Cloud API (Meta), and track replies such as “I paid”.
2. Who may use it
You must be at least 18 and legally able to represent your business. By using the Service, you confirm that the information you provide is true.
3. Your account
You are responsible for keeping your login details secure and for all activity on your account. Tell us immediately about any unauthorized use.
4. Your responsibilities when sending messages
Kipago sends messages on your behalf, from your number. You are solely responsible for the content and the recipient. You agree to:
- Message only customers who have a real relationship with your business and who agreed to receive your messages on WhatsApp (this opt-in is required by WhatsApp/Meta's policies);
- Honor opt-out requests (“STOP”);
- Send only truthful information about real charges;
- Not impersonate banks, government bodies, WhatsApp, or any other entity;
- Not send spam or unlawful, deceptive, offensive, or threatening content;
- Comply with the WhatsApp/Meta business policies and applicable law.
Breaking these rules may lead to immediate suspension of your account, without prior notice, to protect customers and our WhatsApp integration.
4.1 Your customers' data
For the customer data you enter into Kipago (names, WhatsApp numbers, and charge details), you are the controller and Kipago acts as your processor/operator. We process that data solely on the instructions you give through the app: recording charges, sending the messages you determine, and recording replies. Kipago (a) does not use this data for its own purposes; (b) applies technical and organizational security measures; (c) uses only the sub-processors named in the Privacy Policy (Meta/WhatsApp Cloud API and our hosting provider); (d) deletes this data when you delete your account, except for the single record described in the Privacy Policy; (e) will inform you of relevant security incidents involving this data; and (f) will forward to you any request we receive from one of your customers about their data.
You represent and warrant that you have a lawful basis under applicable data-protection law (for example, the performance of your contract with your customer) to enter your customers' data into Kipago and to send them charge messages, that your customers have agreed to receive messages from you, and that you will handle your customers' requests about their data. You will indemnify Kipago for losses arising from a breach of this warranty.
5. Charges and payments between you and your customers
Kipago only communicates charge information. We do not guarantee that a customer will pay, we do not receive funds on your behalf, and we do not mediate disputes. Any payment matter is solely between you and your customer.
6. Price of the Service
Kipago offers a free plan with usage limits (for example, the number of customers you can send charges to) and a premium subscription plan, purchased and billed through the App Store (Apple) or Google Play at the prices shown in the app. Every new account receives 3 months of premium free, counted from when WhatsApp is first connected; afterwards the account moves to the free plan unless you subscribe. Subscriptions renew automatically and can be cancelled at any time in your app-store settings, effective at the end of the paid period. Any WhatsApp/Meta per-conversation charges, where they apply, follow Meta's rules and are not set by Kipago.
7. Availability
We work to keep the Service available, but it is provided “as is”. Interruptions, maintenance, and feature changes may occur. We rely on third-party services (such as WhatsApp), and failures in them may affect the Service.
8. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, Kipago is not liable for indirect damages, lost profits, lost data, undelivered messages, or payments your customers fail to make. The Service is a communication tool, and use is at your own risk.
9. Suspension and termination
We may suspend or terminate accounts that violate these Terms or WhatsApp/Meta policies. You may close your account at any time by contacting us.
10. Changes to these Terms
We may update these Terms. The date at the top shows the current version. Continued use after a change means you accept the new version.
11. Governing law
These Terms are governed by the laws applicable to the Service provider, without prejudice to consumer rights granted by the laws of your country of residence.
12. Contact
Termos de Serviço
Última atualização: 30 de julho de 2026
Estes Termos regem o uso do aplicativo e dos serviços Kipago (o “Serviço”). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o Serviço.
O Kipago não é uma instituição financeira. O Kipago ajuda você a organizar e enviar mensagens de cobrança pelo WhatsApp. O Kipago não processa, não retém e não transfere dinheiro. Todo pagamento ocorre diretamente entre você e o seu cliente, pelos meios que vocês escolherem (por exemplo, Pix ou dinheiro). O Kipago não é parte nessa transação.
1. O que é o Serviço
O Kipago é uma ferramenta de comunicação para pequenos negócios. Ele permite registrar cobranças e enviar mensagens aos seus clientes pelo seu próprio número de WhatsApp, usando a API Oficial do WhatsApp (Meta), além de acompanhar respostas como “Já paguei”.
2. Quem pode usar
Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para representar o seu negócio. Ao usar o Serviço, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras.
3. Sua conta
Você é responsável por manter seus dados de acesso seguros e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
4. Suas responsabilidades ao enviar mensagens
O Kipago envia mensagens em seu nome, a partir do seu número. Você é o único responsável pelo conteúdo e pelo destinatário. Você concorda em:
- Enviar mensagens apenas a clientes que têm relação real com o seu negócio e que concordaram em receber suas mensagens pelo WhatsApp (esse opt-in é exigido pelas políticas do WhatsApp/Meta);
- Respeitar pedidos de cancelamento (“pare” / “STOP”);
- Enviar somente informações verdadeiras sobre cobranças reais;
- Não se passar por bancos, órgãos públicos, pelo WhatsApp ou por qualquer outra entidade;
- Não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou ameaçador;
- Cumprir as políticas de negócios do WhatsApp/Meta e a legislação aplicável (incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor).
O descumprimento dessas regras pode levar à suspensão imediata da sua conta, sem aviso prévio, para proteger os clientes e a nossa integração com o WhatsApp.
4.1 Os dados dos seus clientes (LGPD)
Em relação aos dados de clientes que você insere no Kipago (nomes, números de WhatsApp e detalhes de cobrança), você é o Controlador e o Kipago atua como Operador. Tratamos esses dados exclusivamente conforme as instruções que você dá pelo aplicativo: registrar cobranças, enviar as mensagens que você determinar e registrar as respostas. O Kipago (a) não usa esses dados para finalidades próprias; (b) adota medidas técnicas e organizacionais de segurança; (c) utiliza somente os suboperadores indicados na Política de Privacidade (Meta/WhatsApp Cloud API e o provedor de hospedagem); (d) exclui esses dados quando você exclui sua conta, salvo o único registro descrito na Política de Privacidade; (e) comunicará você sobre incidentes de segurança relevantes envolvendo esses dados; e (f) encaminhará a você qualquer pedido que recebermos de um cliente seu sobre os dados dele.
Você declara e garante que possui base legal, nos termos da LGPD (por exemplo, a execução do contrato com o seu cliente), para cadastrar os dados dos seus clientes no Kipago e enviar-lhes mensagens de cobrança, que os seus clientes concordaram em receber mensagens suas, e que você atenderá os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles (LGPD, art. 18). Você indenizará o Kipago por prejuízos decorrentes do descumprimento desta garantia.
5. Cobranças e pagamentos entre você e seus clientes
O Kipago apenas comunica informações de cobrança. Nós não garantimos que um cliente vá pagar, não recebemos valores em seu nome e não mediamos disputas. Qualquer questão sobre o pagamento é exclusivamente entre você e o seu cliente.
6. Preço do Serviço
O Kipago oferece um plano gratuito com limites de uso (por exemplo, o número de clientes para quem você pode enviar cobranças) e um plano premium por assinatura, contratado e cobrado pela App Store (Apple) ou pelo Google Play, pelos preços exibidos no aplicativo. Toda conta nova recebe 3 meses de premium grátis, contados da primeira conexão do WhatsApp; ao final, a conta passa ao plano gratuito, salvo se você assinar. A assinatura renova automaticamente e pode ser cancelada a qualquer momento nas configurações da loja de aplicativos, com efeito ao fim do período já pago. Eventuais cobranças do WhatsApp/Meta por conversa, quando aplicáveis, seguem as regras da Meta e não são definidas pelo Kipago.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”. Podem ocorrer interrupções, manutenções e mudanças de funcionalidades. Dependemos de serviços de terceiros (como o WhatsApp), e falhas neles podem afetar o Serviço.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela lei, o Kipago não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, mensagens não entregues, ou por pagamentos não realizados pelos seus clientes. O Serviço é uma ferramenta de comunicação, e o uso é por sua conta e risco.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas do WhatsApp/Meta. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.
10. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado após uma alteração significa aceitação da nova versão.
11. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis ao prestador do Serviço, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor pela legislação do seu país de residência.
12. Contato
Términos del Servicio
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos Términos rigen el uso de la aplicación y los servicios Kipago (el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
Kipago no es una institución financiera. Kipago le ayuda a organizar y enviar mensajes de cobro por WhatsApp. Kipago no procesa, no retiene ni transfiere dinero. Todo pago ocurre directamente entre usted y su cliente, por los medios que elijan (por ejemplo, SPEI o efectivo). Kipago no es parte de esa transacción.
1. Qué es el Servicio
Kipago es una herramienta de comunicación para pequeños negocios. Permite registrar cobros y enviar mensajes a sus clientes desde su propio número de WhatsApp, usando la API oficial de WhatsApp (Meta), y dar seguimiento a respuestas como “Ya pagué”.
2. Quién puede usarlo
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para representar a su negocio. Al usar el Servicio, declara que la información proporcionada es verídica.
3. Su cuenta
Usted es responsable de mantener seguros sus datos de acceso y de toda actividad en su cuenta. Avísenos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.
4. Sus responsabilidades al enviar mensajes
Kipago envía mensajes en su nombre, desde su número. Usted es el único responsable del contenido y del destinatario. Usted se compromete a:
- Enviar mensajes solo a clientes que tienen una relación real con su negocio y que aceptaron recibir sus mensajes por WhatsApp (este opt-in lo exigen las políticas de WhatsApp/Meta);
- Respetar las solicitudes de baja (“alto” / “STOP”);
- Enviar solo información veraz sobre cobros reales;
- No hacerse pasar por bancos, dependencias de gobierno, WhatsApp ni cualquier otra entidad;
- No enviar spam ni contenido ilegal, engañoso, ofensivo o amenazante;
- Cumplir las políticas comerciales de WhatsApp/Meta y la legislación aplicable (incluyendo la LFPDPPP vigente, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, y la Ley Federal de Protección al Consumidor).
El incumplimiento puede llevar a la suspensión inmediata de su cuenta, sin previo aviso, para proteger a los clientes y nuestra integración con WhatsApp.
4.1 Los datos de sus clientes
Respecto de los datos de clientes que usted ingresa en Kipago (nombres, números de WhatsApp y detalles de cobro), usted es el responsable y Kipago actúa como encargado. Tratamos esos datos únicamente conforme a las instrucciones que usted da mediante la aplicación: registrar cobros, enviar los mensajes que usted determine y registrar las respuestas. Kipago (a) no usa esos datos para fines propios; (b) aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad; (c) utiliza solo los subencargados indicados en el Aviso de Privacidad (Meta/WhatsApp Cloud API y el proveedor de hospedaje); (d) elimina esos datos cuando usted elimina su cuenta, salvo el único registro descrito en el Aviso de Privacidad; (e) le informará sobre incidentes de seguridad relevantes que involucren esos datos; y (f) le canalizará cualquier solicitud que recibamos de un cliente suyo sobre sus datos.
Usted declara y garantiza que cuenta con una base legal conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, el cumplimiento del contrato con su cliente) para ingresar los datos de sus clientes en Kipago y enviarles mensajes de cobro, que sus clientes aceptaron recibir sus mensajes, y que atenderá las solicitudes de sus clientes sobre sus datos. Usted indemnizará a Kipago por los daños derivados del incumplimiento de esta garantía.
5. Cobros y pagos entre usted y sus clientes
Kipago solo comunica información de cobro. No garantizamos que un cliente vaya a pagar, no recibimos dinero en su nombre y no mediamos disputas. Cualquier asunto sobre el pago es exclusivamente entre usted y su cliente.
6. Precio del Servicio
Kipago ofrece un plan gratuito con límites de uso (por ejemplo, el número de clientes a los que puede enviar cobros) y un plan premium por suscripción, contratado y cobrado a través del App Store (Apple) o Google Play, a los precios mostrados en la aplicación. Toda cuenta nueva recibe 3 meses de premium gratis, contados desde la primera conexión de WhatsApp; después, la cuenta pasa al plan gratuito salvo que usted se suscriba. La suscripción se renueva automáticamente y puede cancelarse en cualquier momento en la configuración de la tienda de aplicaciones, con efecto al final del periodo ya pagado. Cualquier cargo de WhatsApp/Meta por conversación, cuando aplique, se rige por las reglas de Meta y no lo define Kipago.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero se ofrece “tal cual”. Pueden ocurrir interrupciones, mantenimientos y cambios de funciones. Dependemos de servicios de terceros (como WhatsApp), y sus fallas pueden afectar el Servicio.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, Kipago no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos, mensajes no entregados, ni por pagos no realizados por sus clientes. El Servicio es una herramienta de comunicación y su uso es bajo su propio riesgo.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o las políticas de WhatsApp/Meta. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La fecha en la parte superior indica la versión vigente. El uso continuado tras un cambio significa que acepta la nueva versión.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al prestador del Servicio, sin perjuicio de los derechos que la legislación de su país de residencia garantice al consumidor.